Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng GO97

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập GO97 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
GO97 Khung pháp lý và điều khoản sử dụng GO97
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của GO97.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản để được giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh danh tính tại mục Trợ giúp trong tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của GO97. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại GO97.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống hay không.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán liên quan. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý, cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.